سياسة الاسترداد

1. Return Eligibility

Returns are accepted within 14 days of receiving your order.

Items must be:

Unused and in their original condition

In the original packaging

Accompanied by proof of purchase

2. Non-Returnable / Final Sale Items

The following items cannot be returned or refunded:

Products listed as “Final Sale” (19 items total)

Custom-made or personalized items

Gift cards

Items marked as non-returnable at checkout

3. Return Shipping

The customer is responsible for the cost of return shipping.

We recommend using a tractable shipping service, as we cannot guarantee receipt of returned items.

4. Restocking Fee

All approved returns are subject to a 5% restocking fee, which will be deducted from the refund amount.

5. Refund Processing

Refunds are issued to the original method of payment.

Once your return is received and inspected, you will receive an email confirming approval or rejection.

Approved refunds are typically processed within 7–10 business days.

6. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item:

Contact us within 48 hours of delivery.

Provide photos of the product and packaging.

We will arrange a replacement or refund at no additional cost to you.

7. Exchanges

We currently do not offer direct exchanges.

If you want a different item, please return the original product (if eligible) and place a new order.

 

. شروط قبول الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات:

غير مستخدمة وبحالة جديدة تمامًا

داخل عبوتها الأصلية

مرفقة بإثبات الشراء

٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع (البيع النهائي)

لا يمكن إرجاع أو استرجاع المشتريات التالية:

المنتجات المصنّفة "غير قابلة للإرجاع" (19 منتجًا).

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا.

بطاقات الهدايا.

أي منتجات محدد عدم قابليتها للإرجاع أثناء عملية الشراء.

٣. تكلفة شحن الإرجاع

العميل هو المسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.

ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، إذ لا نتحمل مسؤولية فقدان الشحنات المرتجعة.

٤. رسوم إعادة التخزين

تُفرض رسوم 5% على جميع المرتجعات المقبولة، ويتم خصمها من مبلغ الاسترجاع النهائي.

٥. معالجة الاسترجاع واسترداد المبلغ

يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

بعد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم بقبول أو رفض طلب الإرجاع.

في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترجاع خلال 7–10 أيام عمل عادةً.

٦. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق:

الرجاء التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

يرجى إرسال صور للمنتج والتغليف.

سنقوم باستبدال المنتج أو إرجاع قيمته دون أي تكلفة إضافية عليكم.

٧. الاستبدال

لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال المباشر.

يمكنكم إرجاع المنتج (إذا كان مؤهلاً) ثم تقديم طلب جديد للموديل المطلوب